این اطلاعیه پس از آن منتشر شد که برخی از متقاضیان خرید خودرو در طرح فروش فوق العاده با ابهام و سوالاتی روبهرو شدند.
۲۰ سوال متداول و پرتکرار مردمی که مرکز ارتباطات و امور بینالملل سایپا پاسخ آنها را تهیه و منتشر کرده، به شرح زیر است:
پاسخ: رنگ در ثبت نام اولیه انتخابی نیست و خودروی انتخاب شده صرفا با یک رنگ نمایش داده میشود، مشتری بعد از قرعه کشی امکان انتخاب رنگ و همچنین انتخاب نمایندگی را خواهد داشت.
پاسخ: بله. دارندگان خودروهای سنگین امکان ثبت نام دارند و پلاک فعال خودروهای سنگین مشمول قانون خودروهای سواری نمیشود.
پاسخ: خیر. متقاضیان میتوانند فقط در یکی از شرکتهای ایران خودرو و سایپا ثبت نام کنند.
پاسخ: خیر. در صورتی که در سایت دو خودروساز ثبت نام صورت گرفته باشد، ثبت نام در ایران خودرو حذف میشود و فرد مجاز به خرید از محصولات سایپا است.
پاسخ: فیلدهای مشخصات اصلی مشتری که به واسطه احراز هویت در سیستم از طریق سامانه اِمتا ثبت میشود، قابل تغییر نیست چون این اطلاعات از ثبت احوال استخراج شده است.
پاسخ: امکان ویرایش پروفایل در برخی از اطلاعات چون شماره تلفن و آدرس وجود دارد ولی اطلاعات اصلی مشتری و بانکی قابل اصلاح نیست.
پاسخ: فعلا امکان اصلاح نیست.
پاسخ: بله.
پاسخ: خیر.
پاسخ: بله. به مدت یکسال نزد شرکت خودروساز باقی میماند.
پاسخ: این موضوع به صورت آنلاین کنترل میشود و مشکلی وجود ندارد.
پاسخ: در فروشهای بعدی این امکان اضافه خواهد شد تا مردم توسط مرکز امور مشتریان (CRM) بتوانند سوالات خود را بپرسند.
پاسخ: بله، داشتن گواهینامه ملاک عمل است.
پاسخ: خیر چنین امکانی وجود ندارد.
پاسخ: استان و شهر بر اساس اطلاعات ناجا تنظیم شده است، در صورتی که شهر مربوطه وجود ندارد نزدیکترین شهر که مرکز شمارهگذاری دارد را انتخاب کنید.
پاسخ: اگر در روز قرعه کشی مشتری پلاک فعال نداشته باشد، مشکلی بابت خرید خودرو ندارد.
پاسخ: برای پیگیری ثبت نام، منویی در سیستم وجود دارد تحت عنوان "سوابق خرید " که مشتری میتواند از طریق آن ثبت نام خود را ملاحظه کند.
پاسخ: کد رهگیری برای همه متقاضیانی که محصولات سایپا را انتخاب کردند ارسال میشود و نتیجه قرعه کشی بر اساس کدهای ارسالی است.
پاسخ: روز یکشنبه ۱۸ خردادماه ساعت ۱۰ مراسم قرعه کشی انجام میشود و منتخبین ۴۸ ساعت پس از اعلام نتایج بر روی سایت سایپا باید نسبت به واریز کامل وجه اقدام کنند.
پاسخ: بله. متقاضیان خرید محصولات سایپا تا قبل از قرعه کشی امکان انصراف از خرید خودرو را دارند.
سه ما بدبخت بیچاره ها